Annuaire service client : c’est quoi et quels sont ses avantages ?

Annuaire service client : c’est quoi et quels sont ses avantages ?

Joindre un service client est indispensable dans certains cas : demander des informations, faire des réclamations, rompre un contrat…. Pour trouver facilement les coordonnées d’une entreprise, vous pouvez passer par un annuaire de service client. Pourquoi cette plateforme est-elle intéressante ? 

Qu’est-ce qu’un annuaire de service client ? 

Avant toute chose, il est logique de rappeler ce qu’est un annuaire de service client. Celui-ci est une plateforme qui regroupe les informations utiles sur les entreprises membres. Ces dernières mettent à la disposition des prospects les coordonnées utiles pour les contacter : adresse mail, numéro de téléphone, adresse postale, profils sur les réseaux sociaux, etc. En consultant l’annuaire donc, les clients pourront trouver rapidement les renseignements qu’ils recherchent concernant une entreprise. 

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Les avantages d’un annuaire de service client 

Choisir un annuaire de service client permet de nombreux avantages. Déjà, il s’agit d’une plateforme gratuite et facile à utiliser. Pour trouver des informations sur une société, il suffit de se rendre sur le site en question. Recherchez ensuite l’entreprise dans la bonne catégorie. Par exemple, choisissez la catégorie « banque et crédit » si vous cherchez des organismes financiers comme BNP PARIBAS ou encore Hello bank.

L’annuaire de service client vous permet aussi d’éviter les pièges des numéros surtaxés. En effet, la plupart des entreprises proposent ces derniers à leur client. Pourtant, composer ces numéros engendre des coûts supplémentaires. Sachez donc que la plateforme contient le numéro non surtaxé des entreprises membres. Si vous le privilégiez, votre appel sera facturé au prix normal.

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À noter que la plateforme propose également un numéro de renseignement unique. Celui-ci est joignable à n’importe quel moment. Il vous permet de discuter avec un interlocuteur capable de vous fournir rapidement les coordonnées de la société que vous recherchez. Si vous le voulez, il peut transférer directement votre appel vers le service client que vous aspirez à joindre.